Palvelupyynnön sisäiset kommentit ja ulkopuoliselle lähetettävä viesti palvelevat eri tarkoituksia. Avaa ensin oikea pyyntö ja tarkista sen otsikko sekä Spotti.
Sisäiset tiedot ja liitteet
Kirjaa käsittelyä auttava tieto Kommentit-välilehdelle. Lisää tarvittava kuva tai muu tiedosto pyynnön Tiedostot-kohtaan. Kommentointi- ja liiteoikeus voi olla käytettävissä myös katselijalla, jos palvelupyyntölajin asetukset sallivat sen.
Viesti ulkopuoliselle
- Avaa Viestintä ja valitse Aloita uusi keskustelu tai olemassa oleva vastaanottaja.
- Tarkista vastaanottajan sähköpostiosoite.
- Täytä Sähköpostin otsikko ja Sähköpostin sisältö.
- Kirjoita tarvittaessa erillinen Viestisi vastaanottajalle ja lisää vastaussivulla näytettävät liitteet.
- Tarkista kieli ja lähetä viesti.
Sähköpostiin lisätään linkki vastaussivulle. Erillinen viesti ja sen liitteet näkyvät vastaussivulla; niitä ei lisätä sellaisinaan sähköpostin sisältöön. Tarkista siis molemmat tekstiosat ennen lähettämistä.
Pyynnön Allekirjoitukset-välilehdeltä tarkistat pyydetyt allekirjoitukset. Huolehdi, että allekirjoitus annetaan oikeaan pyyntöön ja oikealla nimellä. Allekirjoitus, sisäinen kommentti ja käsittelymerkintä ovat erillisiä tietoja; yhden lisääminen ei automaattisesti korvaa muita.