Avaa palvelupyyntöjen asetuksista muutettava palvelupyyntölaji. Tarkista luominen, selaimen käsittely ja mobiilin näkyvyys erikseen.
- Valitse Managerirooli pyynnön käsittelyyn selaimessa.
- Lisää tarvittaessa Managerikatselijat. Valitse Salli kommenttien ja liitetiedostojen lisääminen, jos katselijoiden pitää saada täydentää pyyntöä.
- Käytä Rajaa oikeuksia luoda palvelupyyntöjä -valintaa ja määritä Roolit, joilla luontioikeudet, kun luontia halutaan rajata.
- Tarkista Käytössä mobiilisovelluksessa sekä mobiilin vastuusuorittaja- ja katselijaroolit.
- Määritä tarvittaessa avoimien ja Pidossa olevien pyyntöjen näkyvyys sekä Pidossa-tilan muokkausoikeudet.
- Tallenna ja tarkista asetukset tarkoitetuilla käyttäjärooleilla.
Katselijalle sallittu kommentointi ja liitteiden lisääminen ei anna samaa käsittelyoikeutta kuin vastuulliselle manageriroolille. Esimerkiksi pyynnön päättäminen voi edelleen olla estetty.
Näytä avoinna olevat palvelupyynnöt mobiilissa avaa pyynnöt valituille mobiilirooleille. Ilman tätä määritystä avoimet pyynnöt eivät oletusarvoisesti näy vastaavalla tavalla.
Käytössä julkisella lomakkeella koskee oletuslomaketta. Erikseen määritellyissä Julkiset lomakkeet -lomakkeissa käytetään niiden omia laji- ja Spottivalintoja. Tarkista siksi myös lomakkeen asetukset, jos laji näkyy ulkopuoliselle odottamattomasti tai puuttuu häneltä.