Pääkäyttäjä määrittää HuoltoJaskan selainkäytön, managerikäyttäjien käytön ja mobiilikäytön organisaatiolle. Käyttö edellyttää hyväksyttyjä käyttöehtoja, palvelun saatavuutta ja jäljellä olevaa käyttökiintiötä. Asetukset eivät anna käyttäjälle uusia oikeuksia Spotillan tietoihin.

Käyttöönotto ja käyttöoikeudet

  1. Avaa selaimen päävalikosta Palvelun asetukset. Valitse Palvelun asetukset -välilehti ja sen Yleiset asetukset -osiosta Huollon tekoäly -rivi. Asetusten muuttaminen edellyttää pääkäyttäjän oikeuksia.
  2. Tutustu lomakkeella näkyviin käyttöehtoihin. Jos ehdot on jo hyväksytty, avaa ne lomakkeen alareunan Käyttöehdot-painikkeesta. Valitse Hyväksyn käyttöehdot, jos organisaatio ottaa toiminnon käyttöön.
  3. Valitse halutut käyttäjäryhmät alla olevan selityksen mukaan.
  4. Paina lomakkeen alareunassa Tallenna. Avaa sen jälkeen Huollon tekoäly -rivi uudelleen ja tarkista, että käyttövalinnat ja ehtojen hyväksyminen tallentuivat.
  • Käytössä pääkäyttäjillä sallii selainkäytön pääkäyttäjille. Tämä valinta tarvitaan myös managerien selainkäyttöön.
  • Käytössä myös managerikäyttäjillä sallii selainkäytön managereille, kun myös pääkäyttäjien käyttö on sallittu ja ehdot hyväksytty.
  • Käytössä mobiilikäyttäjillä sallii käytön sekä Android- että iOS-sovelluksessa. Se ei edellytä pääkäyttäjien tai managerien selainvalintojen käyttöönottoa, mutta ehdot on hyväksyttävä.

Mobiiliasetus on oletuksena pois käytöstä. Aiemmin sallittu selainkäyttö ei siis yksin ota mobiilitoimintoa käyttöön. Pelkkä managerivalinta ei puolestaan riitä selainkäyttöön.

Mobiilikäytön edellytykset

Mobiilikäyttö edellyttää lisäksi, että Spotillan tekoälypalvelu on yleisesti käytössä, organisaatiota ei ole rajattu mobiilin tekoälypalvelun ulkopuolelle ja yhteistä käyttökiintiötä on jäljellä. Organisaation mobiilivalinta ei ohita näitä ehtoja. Jos käyttöönotto tai asetusten avaaminen estyy, selvitä palvelun saatavuus Spotillan yhteyshenkilön kanssa. Pelkkä selainkäytön onnistuminen ei varmista mobiilipalvelun saatavuutta.

Molemmissa mobiilisovelluksissa toiminnon nimi on AI-avustaja. Toimintoja voidaan tarjota Spotin, tehtävän ja palvelupyynnön tietonäkymissä. Saatavilla olevat toiminnot riippuvat näkymästä ja käyttöliittymän kielestä.

Käyttäjällä on oltava pääsy käsiteltävään aktiiviseen Spottiin. Tehtävän tai palvelupyynnön yhteydessä tarvitaan myös oikeus kyseiseen tehtävään tai palvelupyyntöön, ja sen on liityttävä käyttäjän saavutettavissa olevaan aktiiviseen Spottiin. Myös toiminnon lähtötietovalinnat tarkistetaan käyttäjän tietooikeuksilla.

Yhteinen käyttökiintiö

Avaa selaimessa Palvelun asetukset ja valitse Lisenssit-välilehti. Etsi HuoltoJaska – Huollon tekoäly -rivi. Sen Lisätietoja-sarakkeen Krediittejä jäljellä näyttää jäljellä olevan määrän ja kokonaiskiintiön, esimerkiksi 8 000 / 10 000. Lisenssinäkymästä tarkistetaan määrä; käyttövalinnoilla ei muuteta kokonaiskiintiötä.

Lisenssirivin Tila perustuu pääkäyttäjien selainkäytön valintaan. Se ei yksin kerro mobiilikäytön sallimisesta tai kaikkien käyttöedellytysten täyttymisestä. Tarkista mobiilivalinta aina Huollon tekoäly -lomakkeelta.

Kiintiö on yhteinen organisaation käyttäjille sekä selain- ja mobiilikäytölle. Krediitit kuvaavat tekoälyn käsittelykulutusta tokeneina, eivät kysymysten tai vastausten lukumäärää. Lähtötietojen ja vastausten käsittely kuluttaa kiintiötä, joten eri pyynnöt voivat kuluttaa eri määrän. Myös selaimen tekoälykeskustelu käyttää samaa kiintiötä.

Jäljellä oleva määrä on kokonaiskiintiö miinus kertynyt kulutus, kuitenkin vähintään nolla. Määrät käsitellään kokonaislukuina. Esimerkiksi 10 000 krediitin kiintiöstä jää 8 000, kun käyttöä on kertynyt 2 000. Jos mobiilipyynnön käsittely kuluttaa tämän jälkeen 500 krediittiä, jäljellä on 7 500 myös selainkäyttöön.

Kertynyt käyttö nollataan automaattisesti kuukausittain kuukauden alussa. Nollaus palauttaa käyttövaran kokonaiskiintiön mukaiseksi; käyttämätöntä määrää ei lisätä seuraavan kuukauden kiintiöön. Kiintiö tarkistetaan ennen käsittelyä ja kulutus lisätään käsittelyn jälkeen, joten viimeinen käsittely voi ylittää jäljellä olevan määrän. Tällöin näytetään nolla.

Kun käyttöraja on täyttynyt, uusia tekoälypyyntöjä ei voi käynnistää. Mobiilissa saatavilla olevien toimintojen lista tyhjenee. Sivun päivittäminen tai toiminnon kytkeminen pois ja takaisin päälle ei lisää käyttövaraa. Lisäkiintiöstä voit kysyä Spotillan asiakaspalvelusta.

Aiemman mobiilituloksen käyttäminen

Android ja iOS voivat tarjota samalla laitteella viimeisen tunnin aikana tallennetun tuloksen uudelleen käyttöön, kun kohde, toiminto ja lähtötietovalinnat ovat samat. Valitse uudelleenkäyttökyselyssä Kyllä, jos haluat avata aiemman vastauksen ilman uutta tekoälypyyntöä ja sen kulutusta.

Aiemman vastauksen avaaminen ei päivitä sitä kohdetietoihin myöhemmin tehdyistä muutoksista. Jos tarvitset uuden käsittelyn, valitse samassa kyselyssä Androidissa Lataa uudelleen tai iOS:ssa Reload again. iOS:n painike näkyy tässä versiossa englanniksi myös suomenkielisessä käyttöliittymässä. Uusi käsittely kuluttaa yhteistä kiintiötä.

Paikallinen tulos ei siirry tällä toiminnolla toiseen laitteeseen. Uudelleenkäyttö ei myöskään ole keino ohittaa saatavuusrajoja: toiminnon valitseminen ja mahdollisten lähtötietovaihtoehtojen hakeminen edellyttävät edelleen palvelun saatavuutta.

Tarkista toiminta oikealla käyttäjällä ja alustalla

Tallennettujen asetusten tarkistamisen lisäksi kokeile toiminnon käyttöä sillä käyttäjätyypillä ja alustalla, jolle se sallittiin. Pääkäyttäjän onnistunut kokeilu ei yksin varmista managerin tai mobiilikäyttäjän saatavuutta. Toisen mobiilialustan onnistuminen ei varmista kaikkia toisen alustan lähtötietovalintoja.

Avaa selaimessa oikean alakulman avustinalueelta Tekoäly-painike, jossa on HuoltoJaskan kasvokuva. Jos alue on suljettu, avaa se ensin saman kulman pienestä tietokuvakkeesta. Kokeile tarjolla olevaa toimintoa tai keskustelua ja varmista, että saat vastauksen. Jos sallittiin managerikäyttö, tee sama tarkistus managerikäyttäjänä.

Tee mobiilin käyttöönottokokeilu ensin käyttäjän saavutettavissa olevan aktiivisen Spotin tietonäkymässä:

  1. Avaa AI-merkitty kasvokuvapainike. Androidissa se on oikeassa alakulmassa alareunan välilehtipalkin yläpuolella. iOS:ssa pyöreä avustinpainike on tietonäkymän oikeassa alakulmassa.
  2. Valitse AI-avustaja-näkymästä tarjolla oleva toiminto. Jos lähtötietovalintoja avautuu, valitse pyydetyt tiedot ja paina valintalomakkeen alareunassa Jatka. Ilman erillisiä valintoja toiminto voi käynnistyä heti.
  3. Jos sovellus tarjoaa aiempaa tulosta, valitse uuden käsittelyn painike, kun tarkoitus on varmistaa uuden pyynnön toiminta.
  4. Pidä näkymä auki käsittelyn ajan. Varmista, että AI-tulos-näkymään valmistuu vastaus. Tarkista, että se koskee oikeaa kohdetta ja valittuja lähtötietoja. Uuden vastauksen muodostaminen kuluttaa yhteistä kiintiötä myös käyttöönottokokeilussa.

Jos käyttäjät tarvitsevat avustinta myös tehtävissä tai palvelupyynnöissä, kokeile niitä erikseen. Androidin näissä näkymissä käytetään avoinna olevaa tehtävää tai palvelupyyntöä eikä tarjota Spotin näkymän lähtötietovalintalomaketta. Jos toiminto vaatii muita valittavia tietoja, käsittely voi estyä; kokeile toimintoa Spotin tietonäkymästä. iOS voi täyttää avoinna olevan tehtävän tai palvelupyynnön automaattisesti ja pyytää muita tarvittavia valintoja erikseen.

Mobiilivastaus ei itsessään muuta Spotin tietoja tai kuittaa tehtävää. Tarkista ehdotukset ennen käyttöä ja tallenna tarvittavat muutokset erikseen kyseisen tiedon omassa muokkausnäkymässä.

Jos toiminto puuttuu tai pyyntö ei käynnisty

Tarkista ensin tallennetut käyttövalinnat ja käyttöehtojen hyväksyminen. Tarkista mobiilissa erikseen mobiilikäytön salliminen sekä käyttäjän oikeudet käsiteltäviin tietoihin. Tarkista myös jäljellä oleva kiintiö. Yhden toiminnon puuttuminen ei yksin osoita koko palvelun olevan pois käytöstä: toiminnot vaihtelevat näkymän ja kielen mukaan. Jos toiminto tarvitsee valittavaa lähtötietoa, sitä on myös oltava saatavilla käyttäjän oikeuksilla.

Samalla mobiilikäyttäjällä voi olla vain yksi viimeisten 24 tunnin aikana luotu keskeneräinen tekoälypyyntö kerrallaan. Rajoitus koskee käyttäjää myös eri kohteissa ja näkymissä. Odota pyynnön valmistumista tai epäonnistumista ennen seuraavaa pyyntöä. Molempien sovellusten ilmoitus AI ei ole saatavilla tai on varattu voi tarkoittaa joko saatavuuden estymistä tai aiempaa keskeneräistä pyyntöä.

Näkymän sulkeminen ei peru palvelimelle jo lähetettyä pyyntöä. Myös sovelluksen yhteysvirheen jälkeen pyyntö voi yhä olla palvelimella keskeneräinen. Palvelimella valmistunut tai epäonnistunut pyyntö ei estä seuraavaa pyyntöä.

Saatavuus ja nykyiset tietooikeudet tarkistetaan myös mobiilipyynnön käsittelyn alkaessa. Jos esimerkiksi mobiilikäyttö poistetaan käytöstä tai kiintiö ehtii täyttyä ennen käsittelyä, jo lähetetty pyyntö voi epäonnistua ilman vastausta.

Käytöstä poistaminen ja aiemmat tulokset

Poista halutun käyttäjäryhmän käyttövalinta samasta Huollon tekoäly -lomakkeesta ja tallenna. Kaiken organisaation HuoltoJaska-käytön estämiseksi poista sekä selainkäytön pääkäyttäjävalinta että mobiilivalinta. Pelkän pääkäyttäjävalinnan poistaminen ei estä mobiilikäyttöä. Jos haluat estää vain managerien selainkäytön, poista managerivalinta.

Käyttövalintojen poistaminen tai kiintiön kuukausinollaus ei poista aiemmin muodostettua ja tallennettua tekoälytulosta eikä tekoälyn avulla jo luotua tehtäväpohjaa tai muuta tallennettua tietoa. Kiintiön nollaus koskee kulutuslaskuria, ei sisältöjen poistamista.

Mobiilipyynnön tulos ei kuitenkaan ole pysyvä arkisto: palvelimelta voidaan hakea vain viimeisten 24 tunnin aikana luotuja pyyntöjä, ja päivittäinen siivous poistaa tätä vanhemmat pyynnöt sisältöineen niiden tilasta riippumatta. Aika lasketaan pyynnön luonnista, ei vastauksen valmistumisesta. Androidin ja iOS:n paikallinen tuloksen uudelleenkäyttö on erillinen, tunnin mittainen toiminto. Nämä aikarajat eivät poista muualle erikseen tallennettua sisältöä.

Katso myös selaimen tekoälyavustimen ja tukikeskustelun käyttö sekä tekoälyn käyttäminen selaimessa Spotin tietojen ja tehtäväpohjan apuna.