Tilaushistoriasta tarkistat Spotillan tilausportaalissa kirjatut tilaukset. Historia on asiakkuuden yhteinen: se näyttää kaikkien tilaajien tilaukset, ei vain omiasi. Tuotteiden ja historian katselu sekä tuotteiden tilaaminen ovat eri oikeuksia. Tämä ohje koskee selainkäyttöliittymää.
Tilaushistorian avaaminen ja tarkistaminen
- Valitse Spotillan yläpalkista Tilausportaali.
- Valitse portaalin sivun yläosan työkaluriviltä Tilaushistoria.
- Tilaukset näkyvät uusimmasta vanhimpaan suljettuina osioina. Avaa haluamasi osio napsauttamalla sen Tilattu-päivämääräotsikkoa.
- Tarkista Tilaaja, tuotteet ja niiden Määrä. Kohdassa Tilauksen lisätiedot näkyy tilattaessa Toimitusosoite ja laskutusviite -kenttään kirjoitettu teksti.
- Vertaa tietoja saamaasi tilausvahvistukseen. Jos samalle päivälle on useita tilauksia, tunnista oikea tilaus tilaajan, tuotteiden, määrien ja lisätietojen perusteella.
Historiassa ei ole tilaajan tai päivämäärän hakukenttiä. Jos tilauksia ei ole, näkymässä lukee Ei aikaisempia tilauksia.
Mitä historia kertoo ja mitä se ei kerro?
Tuotemäärä on tilaukselle tallennettu määrä. Tuotenimi, malli ja kuva tulevat kuitenkin nykyisestä tuoteluettelosta. Jos tuote on poistunut luettelosta, sen rivi voi puuttua historiasta, vaikka tilaus olisi edelleen kirjattu. Jos tilaajan käyttäjätietoa ei enää löydy, nimeä ei voida näyttää.
Historia ei näytä alkuperäisiä hintoja, tilausvahvistuksen vastaanottajan sähköpostiosoitetta eikä toimitustilaa. Säilytä sähköpostivahvistus vertailua varten. Tilattu-päivämäärä kertoo tilauksen kirjaamisesta, ei toimituspäivästä tai toimituksen valmistumisesta.
Historiassa ei ole tilauksen muokkaus- tai peruutustoimintoa. Selvitä toimitukseen tai tilauksen korjaukseen liittyvä kysymys tilauksen tietojen avulla Spotillan yhteyshenkilöltä.
Tuotteen tilaaminen uudelleen
Avatun tilausosion jokaisen näkyvän tuotteen kohdalla on Tilaa uudelleen -painike. Se avaa kyseisen tuotteen nykyiset tiedot. Se ei kopioi koko aiempaa tilausta eikä lähetä uutta tilausta.
Tuotelomakkeen määräksi tulee tuotteen nykyinen eräkoko, ei aiemmin tilattu määrä. Tarkista määrä, nykyiset hinnat ja mahdollinen kuukausittainen lisenssiveloitus ennen kuin valitset tuotelomakkeesta Lisää tilaukseen. Jos sama tuote on jo ostoskorissa, lisätty määrä kasvattaa sen määrää.
Uuden tilauksen toimitus- ja vahvistustiedot täytetään erikseen. Tarkista lopullinen yhteenveto ennen lähettämistä. Varsinainen tilaaminen ja tilausehtojen hyväksyminen kuvataan ohjeessa Tuotteiden tilaaminen tilausportaalista.
Tilaamisoikeuden tarkistaminen
Managerikäyttäjä voi katsella portaalin tuotteita ja yhteistä tilaushistoriaa ilman tilaamisoikeutta. Tilaamisoikeuden puuttuessa tuotelomakkeen Lisää tilaukseen ja tilausyhteenvedon Lähetä tilaus eivät ole käytettävissä. Pelkkä Tilaa uudelleen -painikkeen näkyminen ei osoita tilaamisoikeutta.
Pyydä pääkäyttäjää tarkistamaan käyttäjän manageriroolit seuraavasti:
- Avaa sivuvalikosta Käyttäjien hallinta → Käyttäjäroolit ja napsauta käyttäjälle kuuluvan manageriroolin rivin kynäkuvaketta.
- Etsi lomakkeesta Käyttöoikeudet kansioihin ja niiden sisältöön. Jos oikeusasetukset eivät näy, valitse Rooli antaa oikeuksia kansioihin ja sisältöön.
- Avaa oikeusasetusten Muu hallinta -ryhmä ja tarkista Tilausportaali-rivin Luonti. Tämä valinta antaa tuotteiden tilaamisoikeuden. Luku on aina sallittu; Muokkaus ja Poistaminen eivät ole valittavissa.
- Varmista roolin käyttäjävalinnasta, että oikea käyttäjä kuuluu rooliin, ja tallenna muutokset lomakkeen Tallenna-painikkeella.
Roolin muutos vaikuttaa kaikkiin siihen kuuluviin käyttäjiin. Oikeudet kertyvät käyttäjän managerirooleista: tilaamisoikeus voi tulla toisesta roolista, vaikka yhden roolin Luonti olisi pois päältä. Tavallisen tuoterekisterin tai varaston oikeudet eivät yksin anna portaalin tilaamisoikeutta.
Avaa muutoksen jälkeen portaali uudelleen käyttäjänä ja tarkista, että tuotelomakkeen Lisää tilaukseen on käytettävissä. Oikeutta ei tarvitse testata lähettämällä tilausta. Roolien yleinen ylläpito kuvataan ohjeessa Managerin oikeuksien määrittäminen.
Jos vahvistus puuttuu tai lähetyksen tulos jäi epäselväksi
Avaa tilaushistoria uudelleen, jotta se hakee ajantasaiset tilaukset. Vertaa uusinta sopivaa merkintää tilaajan, tuotteiden, määrien ja lisätietojen perusteella lähettämääsi tilaukseen ennen mahdollista uusintaa. Tilaus tallennetaan ennen vahvistuksen lähetyskäsittelyä, joten puuttuva sähköposti tai lähetysvirhe ei yksin tarkoita, ettei tilausta kirjattu.
Vahvistus lähetetään tilausyhteenvedon Sähköpostiosoite, johon tilausvahvistus lähetetään -kenttään annettuun osoitteeseen. Osoitetta ei voi tarkistaa historiasta: tarkista se lähetyksessä antamistasi tiedoista tai saapuneen vahvistuksen vastaanottajatiedoista. Jos tulos jää epäselväksi, selvitä asia Spotillan yhteyshenkilöltä ennen uuden tilauksen lähettämistä.