Tyhjä raportti voi johtua puuttuvista valinnoista, aineiston rajauksista tai käyttöoikeuksista. Latausvirhe on eri tilanne. Aloita tunnistamalla, pyytääkö raportti täydentämään kenttiä, latautuuko se ilman odotettuja tietoja vai ilmoittaako lataus virheestä.

Avaa oikean raportin asetukset

Tämä ohje koskee selaimen raportointityökalua. Avaa Ohjausnäkymä → Raporttisivut. Valitse raporttisivu sivun yläosan valintakentästä; voit hakea sitä kirjoittamalla sivun nimen. Samalla sivulla voi olla useita raportteja.

Avaa tutkittavan raportin otsikkopalkista hammasrataskuvakkeella merkitty Asetukset. Ajanjakson ja aikaryhmittelyn kentät avautuvat kuvaajan yläpuolelle, muut asetukset sen viereiseen paneeliin. Käytä raportin tarjoamia valintoja: kaikki raportit eivät sisällä samoja kenttiä.

Raportti pyytää pakollisia valintoja

Ilmoitus Täytä kaikki pakolliset kentät, jotta raportti voidaan muodostaa luettelee puuttuvat kentät. Täytä juuri nämä kentät asetuksissa. Raportti ei hae aineistoa ennen kuin pakolliset valinnat on tehty. Valintojen tyhjentäminen ei korjaa tätä tilannetta.

Tarkista myös kuvaajan yläpuolella oleva Aikajakson tarkennus. Jos valitset päivämäärävälin, valitse sekä alku- että loppupäivä: pelkkä toinen päivämäärä estää haun. Päiväryhmittelyä käytettäessä molemmat päivämäärät tarvitaan kiinteään tai taaksepäin rullaavaan päivämääräväliin. Yhteen päivämäärään perustuvassa aikarajauksessa täytä sen pyytämä päivämäärä.

Tuotekustannukset-raportissa tarkista lisäksi asetuspaneelin Kaikki suodattimet → Hakuperusteet: vähintään toinen valinnoista Tuotteen käyttö tehtävällä ja Tuotteen käyttö palvelupyynnöllä pitää olla käytössä, jotta aineistoa haetaan.

Raportti latautuu, mutta odotettu tieto puuttuu

  1. Tarkista raportin aineisto ja mukaanottoehdot. Raportin otsikon vieressä oleva tietokuvake näyttää kuvauksen, jos sellainen on annettu. Raporttityyppi määrää, mitä tietoja ja tiloja tarkastellaan sekä minkä ajankohdan perusteella tiedot kuuluvat jaksoon. Esimerkiksi tehtäväraporteissa voidaan käyttää määräpäivää, valmistumispäivää tai resursoinnin ajankohtaa. Tehtävän luominen valitulla jaksolla ei siksi yksin takaa sen näkymistä raportissa. Erillistä aikamääritteen valintaa ei ole kaikissa raporteissa.
  2. Tarkista ajanjakso. Kuvaajan yläpuolen Määritä aikajakso datalle ratkaisee, miltä ajalta aineisto haetaan. Aikaryhmittely datalle ratkaisee esittämisen tarkkuuden, esimerkiksi päivä- tai kuukausiryhmittelyn. Ryhmittelyn vaihtaminen ei yksin laajenna aineiston ajanjaksoa. Suhteellisessa ajanjaksossa tarkista myös Aikajakson tarkennus sekä Kalenteriperusteisesti- ja Tästä päivästä lähtien -valinta. Suhteellinen jakso voi muuttua ajan edetessä.
  3. Poista tarpeettomia rajauksia. Tarkista asetuspaneelin Kaikki suodattimet ja poista rajauksia yksi kerrallaan. Osion Tyhjennä valinnat tyhjentää sen käytettävissä olevat rajauskentät ja yrittää hakea raportin uudelleen. Se ei tyhjennä ajanjaksoa eikä käytöstä poistettuja kenttiä. Jos samalla poistat pakollisen valinnan, täytä se uudelleen.
  4. Tarkista saman käyttäjän näkyvyys. Etsi yksi tunnettu, raporttiin odottamasi tietue sen omasta luettelosta samoilla käyttäjätunnuksilla. Raportin aineisto rajataan käyttöoikeuksien mukaan. Luettelossa näkyminen on hyödyllinen tarkistus, mutta myös raportin ajanjakson, tilaehtojen ja muiden rajausten on täytyttävä.

Jos raportti varoittaa tallennetuista suodattimista, joihin sinulla ei ole lukuoikeutta, pyydä pääkäyttäjää tarkistamaan tallennetut valinnat. Valitut rajaukset voivat edelleen vaikuttaa aineistoon, vaikka et näe kaikkia valittuja kohteita suodattimen luettelossa. Toisen käyttäjän samanniminen raportti ei siksi välttämättä näytä samoja tietoja.

Katso tarvittaessa myös raportin aikavälit ja rajaukset sekä sopivan raporttityypin valitseminen.

Lataus ilmoittaa virheestä

Vuosinäkymä-valintaa ei voi yhdistää Hae päivittäin -aikaryhmittelyyn. Vaihda esimerkiksi Hae kuukausittain -ryhmittelyyn tai valitse tarkoitukseen sopiva lyhyempi kiinteä päivämääräväli. Tämä rajoitus koskee juuri vuosinäkymän ja päiväryhmittelyn yhdistelmää.

Muissa latausvirheissä kokeile lyhyempää ajanjaksoa tai raportin tarjoamaa harvempaa aikaryhmittelyä. Tarkista myös päivämäärävalitsimen sallima jakso: tietokenttien arvonmuutosraportissa sitä rajoitetaan ryhmittelyn mukaan. Lyhyempi jakso on selvityskeino, ei varma korjaus kaikkiin virheisiin.

Varmista tulos ja säilytä tarvittavat asetukset

Valintojen muuttaminen käynnistää uuden haun, kun tarvittavat kentät on täytetty. Tarkista tunnetun tietueen perusteella, että tulos vastaa oikeaa ajanjaksoa, aineistoa ja rajauksia. Estyneen tai epäonnistuneen haun jälkeen näkyviin voi jäädä aiempi kuvaaja, joten pelkkä kuvaajan näkyminen ei vahvista uuden haun onnistumista.

Sulje asetuspaneeli painamalla uudelleen Asetukset ja tarkista tulos uudelleen. Automaattinen päivitys ohittaa raportit, joiden asetuspaneeli on auki.

Rajauksien muuttaminen ei muokkaa alkuperäisiä tehtäviä, kirjauksia tai muita lähdetietoja. Tarkastelun muuttaminen ja asetusten tallentaminen ovat eri toimintoja. Jos korjatut rajaukset pitää säilyttää tallennetussa raportissa, pääkäyttäjä voi käyttää raportin otsikkopalkin Tallenna asetukset -toimintoa asetuspaneelin ollessa auki. Varmista tallennuksen jälkeen, että oikeat valinnat ovat käytössä myös raportin uudelleen avaamisen jälkeen.

Jos ongelma jatkuu, toimita pääkäyttäjälle tai tuelle raporttisivun ja raportin nimi, raporttityyppi, ajanjakso päivämäärineen, aikaryhmittely, rajaukset ja näkyvä virheilmoitus. Kerro myös, mikä tunnettu tietue puuttuu ja näkyykö se sinulle omassa luettelossaan.

Älä poista raporttisivua korjauskeinona: poistaminen poistaa myös sivun raportit ja niiden tallennetut asetukset selvittämättä alkuperäistä syytä.