Jos käytössäsi on useita Spotilla-asiakkuuksia, tarkista aina, missä organisaatiossa työskentelet. Eri asiakkuuksilla voi olla erilaiset Spotit, tehtävät ja käyttöoikeudet. Vaihda asiakkuutta kirjautumalla ulos ja kirjautumalla uudelleen haluamaasi asiakkuuteen.

Ennen vaihtamista

Tarvitset kohdeasiakkuuden nimen ja oman käyttäjätilisi kirjautumistiedot tai organisaation hyväksymän muun kirjautumistavan. Sama sähköpostiosoite ei yksin anna pääsyä toiseen asiakkuuteen. Jos et tiedä oikeaa asiakkuutta tai kirjautumistapaa, varmista ne organisaation pääkäyttäjältä.

Tallenna keskeneräiset muutokset ja varmista niiden tallentuminen ennen uloskirjautumista. Tee vaihto verkkoyhteydessä: uloskirjautumiseen liittyvät pyynnöt ja uusi kirjautuminen tarvitsevat yhteyden palvelimeen.

Vaihda kirjautumalla uudelleen

  1. Avaa sovelluksen alavalikosta Koti. Avaa profiili näytön vasemman yläkulman henkilökuvakkeesta. Tämä reitti on käytössä sekä Androidissa että iOS:ssä.
  2. Tarkista profiilin Kirjautuneena-kohdasta nykyinen asiakkuus.
  3. Valitse profiilista Kirjaudu ulos ja hyväksy vahvistus. Jos organisaatiotilisi uloskirjautuminen avaa erillisen näkymän, tee myös sen pyytämä uloskirjautuminen loppuun.
  4. Odota kirjautumisnäkymää. Tarkista kohdeasiakkuus ennen uuden kirjautumisen aloittamista.
  5. Salasanakirjautumisessa kirjoita asiakkuuden nimi Asiakas-kenttään sekä oma sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Androidissa valitse Kirjaudu sisään. iOS palauttaa uloskirjautumisessa sovelluksen kielen englanniksi: kentät ovat Tenant name, Email ja Password, ja painike on Login. Käytä organisaatiokirjautumista tai kirjautumis-QR-koodia, jos se on oman asiakkuutesi kirjautumistapa. Tarkemmat vaihtoehdot on kuvattu kirjautumisohjeessa.
  6. Avaa kirjautumisen jälkeen profiili uudelleen ja tarkista asiakkuuden nimi sekä käyttäjän tiedot. Odota haluamasi Spotin tai tehtävän latautumista ja varmista, että se kuuluu oikeaan organisaatioon ennen tietojen muuttamista.

Kirjautumisnäkymään palaaminen vahvistaa vain, että sovellus pyytää uutta kirjautumista. Vaihto on valmis vasta, kun olet kirjautunut kohdeasiakkuuteen ja tarkistanut sen nimen. Jos uloskirjautumisen yhteydessä näkyy istunnon mitätöintiä koskeva ilmoitus ja päädyt kirjautumisnäkymään, tarkista kohdeasiakkuus ja tee uusi kirjautuminen.

Profiilin asiakkuusluettelo

Androidissa luettelon voi avata profiilin Vaihda asiakkuutta -kohdassa näkyvästä asiakkuuden nimestä. iOS:ssä käytä profiilin Vaihda asiakkuutta -toimintoa. Luettelo perustuu laitteeseen tallennettuihin aiempiin kirjautumisiin. Se ei ole luettelo kaikista organisaatioista, joihin sinulla on käyttöoikeus, eikä siinä näkyminen takaa kirjautumistietojen voimassaoloa.

Luettelosta käynnistyvän automaattisen vaihdon toimivuutta ei ole vahvistettu kummallakaan alustalla. Käytä tässä artikkelissa kuvattua uloskirjautumista ja uutta kirjautumista myös silloin, kun kohdeasiakkuus näkyy luettelossa. Jos kohde puuttuu, siihen voi kirjautua sen omilla kirjautumistiedoilla; luetteloon lisääminen ei anna käyttöoikeuksia.

Jos haluat poistaa vanhan, muun kuin parhaillaan käytössä olevan asiakkuuden tallennetusta luettelosta, käytä sen rivin oikean reunan poistokuvaketta ja hyväksy vahvistus. iOS:ssä kuvake on roskakori, eikä nykyistä asiakkuutta voi poistaa. Poisto koskee tämän laitteen tallennettua luettelomerkintää; iOS poistaa samalla kyseisen asiakkuuden tallennetun salasanan ja kirjautumistunnisteen. Se ei poista organisaatiota, käyttäjätiliä tai organisaation tietoja palvelimelta. Asiakkuuteen palaaminen edellyttää uutta kirjautumista.

Mitä vaihtaminen muuttaa?

Uloskirjautuminen tyhjentää sovelluksen paikallisen istunnon ja nollaa esimerkiksi tehtävien ja palvelupyyntöjen tallennettuja rajauksia sekä ilmoitusten hiljaisen ajan asetuksia. Androidissa ja iOS:ssä myös sovelluksen PIN- ja biometrialukituksen asetukset poistuvat käytöstä. Tarkista lukitus uuden kirjautumisen jälkeen ja ota haluamasi suojaus uudelleen käyttöön profiilin Turvallisuus-kohdassa. Katso PIN- ja biometrialukituksen ohje.

Palvelimen hyväksymä uloskirjautuminen mitätöi lähtöasiakkuuden mobiilikäyttäjän kaikki kirjautumistunnisteet. Tällöin myös saman käyttäjän muut mobiili-istunnot tarvitsevat uuden kirjautumisen, eikä vanha tallennettu tunniste kelpaa paluuseen. Pelkkä tämän laitteen paluu kirjautumisnäkymään ei kuitenkaan vahvista, että palvelin hyväksyi uloskirjautumisen tai että muiden laitteiden istunnot päättyivät.

Asiakkuuden vaihtaminen ei siirrä Spotteja tai tehtäviä organisaatiosta toiseen eikä poista jo palvelimelle tallennettuja kirjauksia. Kohdeasiakkuudessa näkyvät tiedot ja käytettävissä olevat toiminnot määräytyvät siellä olevan käyttäjätilisi ja sen oikeuksien mukaan.

Jos kirjautuminen epäonnistuu

Tarkista verkkoyhteys, asiakkuuden nimi ja käyttämäsi kirjautumistapa. Tallennettu salasana voi olla muuttunut ja kirjautumistunniste vanhentunut tai mitätöitynyt. Käytä tarvittaessa uutta salasanaa tai uutta kirjautumis-QR-koodia. Organisaatiotiliin liitetylle tunnukselle tavallinen salasanakirjautuminen voi olla estetty.

Jos oikeaan asiakkuuteen kirjautuminen hylätään, pyydä pääkäyttäjää tarkistamaan käyttäjätilisi ja oikea kirjautumistapa. Älä tee kirjauksia ennen kuin profiilissa näkyy oikea asiakkuus. Jos vaihdat kokonaan toiseen käyttäjätunnukseen, käytä vain omaa asianmukaista tunnustasi.