Voit ajoittaa palvelupyynnöstä syntyvän työn suoraan Työnohjauksen kalenteriin. Tarvitset oikeuden käsitellä pyyntöä ja luoda tehtävän.
- Etsi palvelupyyntö listalta ja tarkista sen kuvaus sekä laite eli Spotti.
- Vedä palvelupyyntö kalenteriin haluamallesi määräpäivälle.
- Valitse, luotko uuden tehtävän vai tehtävän luonnoksen.
- Täytä avautuvasta lomakkeesta tehtävän nimi, Spotti, vastuutaho ja muut tarvittavat tiedot. Tarkista määräpäivä.
- Tarkista myös raahattuun palvelupyyntöön kohdistuvat muutokset.
- Tallenna ja varmista, että tehtävä näkyy kalenterissa ja palvelupyynnön tehtävissä.
Palvelupyyntölajin Tehtäväksi siirron jälkeen -asetus määrittää oletustoiminnon pyynnölle. Pyyntö voidaan merkitä valmiiksi heti, vasta siihen liittyvien tehtävien valmistuttua tai jättää päätettäväksi erikseen. Tarkista toiminto ennen vahvistamista.
Luonnos sopii tilanteeseen, jossa kaikkia suorittamisen tietoja ei vielä tiedetä. Se pitää täydentää ja aktivoida myöhemmin normaalien tehtävävaatimusten mukaisesti.
Jos pyynnöllä on jo tehtäviä, tarkista ne ennen uuden lisäämistä. Käytä tarvittaessa Näytä palvelupyynnön tehtävät -toimintoa ja varmista, etteivät suodattimet peitä olemassa olevaa työtä. Sama pyyntö voi liittyä useampaan tehtävään.