Aloita siitä siirrosta, jonka tulos puuttuu tai näyttää virheelliseltä. Kirjaa ylös tiedon nimi ja likimääräinen käsittelyaika.
- Avaa integraatioiden Tapahtumaloki tai kyseisen integraation oma lokivälilehti.
- Rajaa ajanjakso ongelman ajalle.
- Etsi tapahtuma ohjelman, tietotyypin tai käsitellyn tiedon perusteella.
- Tarkista aika, tila tai tilakoodi sekä kuvaus.
- Vertaa lokia Spotillan ja vastaanottavan järjestelmän kyseiseen tietoon.
Jos virhe liittyy tunnistautumiseen, tarkista oikea ympäristö ja yhteyden tunnisteasetukset. Jos kyse on puuttuvasta kentästä tai vastaavuudesta, korjaa sen määritys ennen uutta siirtoa.
Älä käynnistä laajaa uudelleensiirtoa vain yhden epäselvän rivin vuoksi. Tarkista ensin, mitkä tiedot onnistuivat ja mitä uusinta käsittelisi. Tarvittaessa toimita tuelle tapahtuman aika, integraation nimi, kohde ja virhekuvaus.
Lokissa näkyvä onnistunut yhteystesti ei yksin todista laskun tai muun liiketoimintatiedon siirtymistä. Tarkista nimenomaan kyseisen toiminnon tulos.