Mobiilisovelluksen Viimeisimmät tapahtumat kokoaa tietoihin tallennettuja muutoksia. Sen avulla voit nähdä, kuka loi tai päivitti tehtävän, palvelupyynnön tai viestin, ja siirtyä tarkistamaan varsinaisen tiedon. Tapahtumavirta ei ole nykyisten töiden lista eikä organisaation kattava muutoshistoria.
Avaa ja päivitä tapahtumavirta
Valitse sovelluksen alareunan navigoinnista Koti. Tapahtumavirta on tällä välilehdellä; Selaa avaa kansioiden ja Spottien selauksen.
- Android: paina Viimeisimmät tapahtumat -osion otsikkoriviä.
- iOS: paina Viimeisimmät tapahtumat -otsikon yhteydessä oikealla olevaa nuolipainiketta.
Osion avaaminen hakee tapahtumia palvelimelta, joten tarvitset toimivan verkkoyhteyden. Tapahtumat esitetään tapahtuma-ajan mukaan uusimmasta vanhimpaan. Vieritä listan loppuun, jolloin sovellus hakee lisää rivejä, jos niitä on saatavilla.
Kun haluat hakea ajantasaiset tapahtumat uudelleen, sulje osio samalla otsikkorivillä tai nuolipainikkeella ja avaa se uudelleen. Haku alkaa ensimmäisestä sivusta. Osion sulkeminen ei poista tallennettua historiaa.
Tulkitse tapahtumariviä
Tarkista tapahtuman tekijä, kohteen tyyppi, kohteen nimi tai viestin sisältö, tapahtumakuvaus sekä päivämäärä ja kellonaika. Molemmat sovellukset näyttävät tapahtuma-ajat Helsingin ajassa, myös silloin, kun laitteen aikavyöhyke on toinen.
Kuvaus kertoo tavallisesti tiedon luomisesta tai päivittämisestä. Tehtävän tai palvelupyynnön tilamuutoksen yhteydessä rivillä voidaan näyttää muutoksen jälkeinen tila. Rivi on yhteenveto: se ei erittele kaikkia muuttuneita kenttiä ja niiden vanhoja ja uusia arvoja.
Kohteen nimi haetaan sen nykyisistä tiedoista. Jos tehtävä nimetään uudelleen, myös vanhan tapahtuman yhteydessä voi näkyä uusi nimi. Viestitapahtuman teksti tulee viestin nykyisestä sisällöstä. Rivillä näkyvää nimeä tai sisältöä ei siis pidä tulkita tapahtumahetken tiedoksi. Myöskään vanhan tapahtuman tila ei välttämättä ole työn nykyinen tila.
Siirry varsinaiseen tietoon
Paina Androidissa tapahtumakuvauksen sinisellä korostettua kohdenimeä. Paina iOS:ssä tapahtumariviä. Tehtävä- ja palvelupyyntötapahtumat avaavat kyseisen työn tiedot. Jos listalla näkyy Spottiin liittyvä tapahtuma, vastaava toiminto avaa Spotin tiedot.
Viestitapahtuma avaa viestiluettelon, josta sinun on etsittävä haluamasi viesti. Se ei avaa suoraan kyseisen viestin yksityiskohtia.
Varmista avautuvasta tiedosta oikea kohde ja nykyinen tila ennen työn käsittelyä. Tapahtumavirran lukeminen ei aloita tehtävää eikä kuittaa tehtävää tai palvelupyyntöä valmiiksi. Tee tarvittava käsittely aina kyseisen tiedon omilla toiminnoilla ja tarkista tulos sen tiedoista.
Työn yhteydessä avattavilla näkymillä voi kuitenkin olla omia lukumerkintöjään. Esimerkiksi tehtävän kommenttinäkymä voi merkitä työkeskustelun luetuksi, kun tehtävä ei ole käyttäjälle vain luku -tilassa. Tämä on erillinen lukumerkintä, ei työn valmistumiskuittaus.
Mitä tapahtumavirta sisältää?
Tavalliselle mobiilikäyttäjälle palvelin valitsee käyttöoikeuksien sallimista tiedoista erikseen enintään 100 viimeksi päivitettyä tehtävää, 100 palvelupyyntöä ja 100 viestiä. Tapahtumavirtaan haetaan näihin tietoihin liittyviä historiarivejä muiden rajausten mukaisesti.
Rajaus koskee tietoja, ei tapahtumien lukumäärää. Samasta tehtävästä voi näkyä useita muutoksia, joten rivejä voi olla yli 300. Käytössä ei ole tiettyä ajanjaksoa: mukaan valitun tiedon historiassa voi olla vanhojakin tapahtumia. Vastaavasti sellaisen tiedon tapahtumat voivat puuttua, joka ei enää kuulu viimeksi päivitettyjen sadan joukkoon.
Palvelin jättää pois esimerkiksi tuntikirjaukset, käyttäjä- ja käyttäjäroolimuutokset sekä palvelupyyntöjen lisäkenttien erilliset historiarivit. Myös osa pelkistä aika- tai tekijätietojen päivityksistä jää pois: esimerkiksi pelkkä käsittelyn aloitusajan ja aloittajan päivitys ilman muuta muutosta ei tule virtaan.
Lisäksi mobiilisovellukset voivat jättää tapahtuman esittämättä, jos tekijän nimi, kohteen tyyppi, tapahtumatieto tai kohdenimi puuttuu. Puuttuva tapahtumarivi ei siksi todista, ettei muutosta olisi tehty.
Jos odottamasi tapahtuma ei näy
Tarkista ensin, että olet oikean organisaation tiedoissa ja pääset avaamaan varsinaisen tehtävän, palvelupyynnön tai viestin. Hae tapahtumavirta uudelleen sulkemalla ja avaamalla osio. Selaa tarvittaessa listan loppuun lisärivien lataamiseksi. Ota huomioon viimeksi päivitettyjen tietojen rajaus ja pois jätettävät muutokset.
Kun haluat tarkistaa nykyisen työtilanteen, käytä varsinaista tehtävä- tai palvelupyyntölistaa. Katso tarvittaessa ohje omien tehtävien löytämiseen ja työn tietojen tarkistamiseen.
Yksittäisten muutosten tarkempaan selvittämiseen on erillinen selaimen muutoshistoria. Järjestelmien välisten siirtojen ongelmia selvitetään integraation tapahtumalokista. Mobiilin tapahtumavirta ei korvaa kumpaakaan.