Palvelupyynnöllä ilmoitat esimerkiksi laitteen viasta tai tarvittavasta työstä. Valittavissa olevat palvelupyyntölajit riippuvat käyttöoikeuksistasi ja yrityksesi asetuksista.
Selaimessa
- Avaa Palvelupyynnöt ja valitse Luo uusi palvelupyyntö.
- Valitse Palvelupyyntölaji ja oikea Spotti.
- Kirjoita Otsikko ja Kuvaus. Kerro, mitä havaitsit ja missä tilanteessa.
- Täytä lajin edellyttämät lisätietokentät ja lisää tarpeelliset liitteet.
- Tarkista tiedot ja tallenna.
Mobiilisovelluksessa
Avaa palvelupyynnön lisääminen, valitse käytettävissä oleva palvelupyyntölaji ja tarkista Spotti. Kirjoita otsikko ja kuvaus, täytä pakolliset lisätiedot ja lisää tarvittaessa kuva. Lähetä pyyntö ja odota onnistumisilmoitusta.
Jos aloitit laitteen tiedoista, tarkista silti, että valittuna on oikea Spotti. Spotin valinta voi olla palvelupyyntölajille pakollinen. Androidin ja iOS:n liitteiden valinta käyttää puhelimen omia toimintoja.
Hyvä otsikko yksilöi asian, esimerkiksi ”Pumppu pysähtyy käynnistyksen jälkeen”. Kuvaus täydentää havaintoa; liite auttaa, kun vika näkyy kuvassa.
Jos tallennus estyy, tarkista ensin otsikko, pakollinen Spotti ja lisätietokentät. Jos oikeaa palvelupyyntölajia ei näy, pyydä pääkäyttäjää tarkistamaan sen näkyvyys ja luontioikeutesi.