Työkeskustelu kokoaa tehtävien, palvelupyyntöjen ja ostotilausten keskustelut yhteen näkymään. Voit lukea viestejä, vastata niihin ja lisätä liitteitä selaimessa sekä Android- ja iOS-sovelluksissa. Keskustelu liittyy aina olemassa olevaan tehtävään, palvelupyyntöön tai ostotilaukseen: keskustelun aloittaminen ei luo uutta työtä tai tilausta.

Viestit tallentuvat kohteen tavallisiksi kommenteiksi. Näkymässä ovat mukana myös kohteelle aiemmin lisätyt tavalliset kommentit. Tehtävän tarkastuskommentit ovat erillisiä eivätkä kuulu Työkeskusteluun. Työkeskustelu on myös eri toiminto kuin Spotille kirjattavat viestit ja mittaustiedot.

Käyttöoikeudet

Keskusteluluettelon näkyvyys perustuu oikeuteen osallistua kyseisen kohteen keskusteluun. Selaimessa tehtävä edellyttää kommentointi-, muokkaus- tai tehtävän hallintaoikeutta. Palvelupyyntö edellyttää kommenttien ja tiedostojen lisäysoikeutta tai muokkausoikeutta. Ostotilaus edellyttää muokkausoikeutta.

Androidissa ja iOS:ssä tehtävän lukuoikeuskin voi riittää keskusteluun osallistumiseen. Ostotilauksen keskusteluun voi päästä myös tilausta koskevan tehtävän tai palvelupyynnön luku- tai muokkausoikeudella. Palvelupyynnön keskusteluun sovelletaan samoja perusteita kuin selaimessa. Siksi samalla tunnuksella ei välttämättä näy samoja keskusteluja kaikissa käyttöympäristöissä.

Keskustelun löytäminen

  1. Selaimessa avaa sivuvalikon Töiden hallinta -ryhmä ja valitse Työkeskustelu. Android- ja iOS-sovelluksissa valitse alareunan Koti-välilehti ja napauta Työkeskustelun viestikuvaketta. Jos Viimeisimmät tapahtumat -luettelo on laajennettu, supista se sen otsikkoriviltä, jotta kuvake tulee näkyviin.
  2. Valitse haluamasi keskustelu luettelosta. Keskustelut järjestetään viimeisimmän viestin ajankohdan mukaan, uusin ensin. Lukemattomien viestien määrä näkyy keskustelun yhteydessä.
  3. Rajaa tarvittaessa luetteloa. Selaimessa käytä luettelon sarakeotsikoiden hakua ja tyypin, tilan tai prioriteetin suodattimia. Mobiilissa avaa luettelon oikean yläkulman suodatuskuvakkeesta Työviestiluettelon asetukset.
  4. Lataa vanhempia viestejä keskustelun yläpuolen Lataa lisää viestejä -painikkeella selaimessa tai Lataa aiemmat viestit -painikkeella mobiilissa. Painike näkyy, kun lisää viestejä on saatavilla.

Selaimen luettelossa näkyvät myös viestien kokonaismäärä, viimeisimmän viestin lähettäjä ja ajankohta. Kokonaismäärä sisältää myös omat ja luetut viestit, joten se on eri asia kuin lukemattomien määrä.

Suodatuksen tila tarkoittaa tehtävän, palvelupyynnön tai ostotilauksen tilaa, ei keskustelun lukutilaa. Ostotilauksella ei ole keskusteluluettelon prioriteettia: prioriteetilla rajaaminen jättää ostotilauskeskustelut pois tuloksista. Jos keskustelu ei löydy, poista tarpeettomat rajaukset ja tarkista käyttöoikeutesi. Luetteloon tulee kohde vasta, kun sillä on vähintään yksi tavallinen keskustelukommentti.

Uuden keskustelun aloittaminen

  1. Valitse selaimessa Työkeskustelu-sivun yläosan Uusi työkeskustelu. Mobiilissa napauta keskusteluluettelon alaosan plusmerkillä varustettua Lisää-painiketta. Näkymän nimi on Androidissa Uusi keskustelu ja iOS:ssä Uusi Keskustelu.
  2. Valitse tehtävän, palvelupyynnön tai ostotilauksen välilehti. Selaimen välilehdet ovat Tehtävä, Palvelupyyntö ja Ostotilaus. Androidissa palvelupyyntöjen välilehden nimi on Palvelupyynnöt.
  3. Etsi ja valitse olemassa oleva kohde. Tarkista ennen kirjoittamista, että valitsit oikean työn tai tilauksen.
  4. Kirjoita ensimmäinen viesti. Valitse selaimen aloitusikkunassa Aloita keskustelu, Androidin kommentti-ikkunassa Tallenna tai iOS:n kommentti-ikkunassa OK.

Kohdevalinta näyttää oikeuksiesi mukaiset kohteet, joilla ei vielä ole tämän keskustelutyypin tavallisia kommentteja. Pelkät tehtävän tarkastuskommentit eivät estä keskustelun aloittamista. Jos kohteella on jo tavallisia kommentteja, avaa sen keskustelu Työkeskustelun luettelosta.

Varmista tallennus avaamalla keskustelu luettelosta ja tarkistamalla ensimmäinen viesti.

Viestin ja liitteen lähettäminen

Avaa keskustelu ja kirjoita viesti sen alareunan viestikenttään. Teksti on pakollinen, ja sen enimmäispituus on 4096 merkkiä. Selaimessa voit lähettää viestin Enter-näppäimellä. Mobiilissa käytä viestikentän vieressä olevaa lähetyspainiketta.

Lisää liite ennen viestin lähettämistä. Selaimessa valitse viestikentän yhteydessä oleva tiedostokuvake, jonka ohjeteksti on Liitä tiedosto, ja valitse tiedosto. Mobiilissa avaa viestikentän liitepainike: voit valita tiedoston tai kuvan tai käyttää kameraa. Androidissa ja iOS:ssä voit valita kerralla enintään kolme liitettä. Kirjoita myös viestiteksti, sillä pelkkää liitettä ei voi lähettää.

Liitteet tallentuvat keskustelun tehtävälle, palvelupyynnölle tai ostotilaukselle ja yhdistetään lähettämääsi viestiin. Ne eivät ole vain puhelimeen tai keskustelunäkymään jääviä tiedostoja. Tehtävän muiden liitteiden ja kommenttien käsittelystä on oma ohje: Kuvien, tiedostojen ja kommenttien lisääminen tehtävään.

Tekstiviesti tallentuu ensin, ja liitteet ladataan vasta sen jälkeen. Odota latauksen valmistumista. Jos lataus epäonnistuu, viesti voi silti olla tallentunut ja osa liitteistä voi jo näkyä. Avaa keskustelu uudelleen ja tarkista viesti sekä liitteet ennen koko viestin lähettämistä uudelleen, jotta et luo kaksoiskappaletta. Varmista onnistuminen myös avaamalla liite viestistä.

Viestin muokkaaminen ja poistaminen

Selaimessa valitse viestin yhteydessä oleva kynäkuvake muokkaamista tai roskakorikuvake poistamista varten. Androidissa avaa viestivalikko painamalla viestikuplaa pitkään tai napauttamalla viestin toimintokuvaketta. iOS:ssä avaa valikko viestin kolmen pystysuuntaisen pisteen painikkeesta. Valikossa näkyvät oikeuksiesi sallimat toiminnot.

Muokkaa viestin tekstiä ja lähetä korjattu viesti. Muokkaus muuttaa samaa kohteen kommenttia; se ei lisää uutta viestiä. Poistaessasi viestin vahvista poistaminen pyydettäessä.

Mobiilissa voit muokata ja poistaa vain omia viestejäsi. Selaimessa kohteen muokkaus- tai hallintaoikeus voi sallia myös muiden viestien käsittelyn. Keskustelun käyttöoikeuden täytyy edelleen olla voimassa.

Viestin poistaminen poistaa myös juuri siihen yhdistetyt tiedostot kohteelta. Kohteen muut liitteet säilyvät. Jos poistat keskustelun viimeisen tavallisen kommentin, kohde poistuu keskusteluluettelosta. Itse tehtävä, palvelupyyntö tai ostotilaus säilyy, ja siitä voi aloittaa keskustelun uudelleen.

Avaa keskustelu uudelleen ja varmista, että korjattu teksti näkyy tai poistettu viesti liitteineen on poistunut. Viimeisen viestin poistamisen jälkeen tarkista myös keskusteluluettelo.

Lukemattomien viestien käsittely

Keskustelun avaaminen ja viestien näyttäminen päivittää sen lukutilan. Lukemattomiksi lasketaan muiden kirjoittamat viestit, joiden lähetysaika on oman käyttäjätilisi viimeisen lukumerkinnän jälkeen. Omia viestejäsi ei lasketa lukemattomiksi. Jos keskustelulle ei vielä ole lukumerkintää, laskenta alkaa 19.7.2026 klo 17.33.12 UTC: vanhemmat kommentit voivat näkyä keskustelussa, mutta niitä ei silloin lasketa lukemattomiksi.

Voit merkitä kaikki saavutettavat keskustelut luetuiksi kerralla. Selaimessa valitse Työkeskustelu-sivun yläosan Merkitse kaikki luetuiksi; toiminto suoritetaan heti. Androidissa napauta luettelon oikeassa yläkulmassa suodatuskuvakkeen vasemmalla puolella olevaa luetuiksi merkitsemisen painiketta. iOS:ssä napauta luettelon oikean yläkulman valintamerkkikuvaketta. Mobiilissa vahvista valinta.

Toiminto koskee myös haun tai suodattimien piilottamia keskusteluja, joihin sinulla on kyseisessä käyttöympäristössä pääsy. Se muuttaa oman käyttäjätilisi lukutilaa, ei muiden käyttäjien lukutilaa. Luetuksi merkitseminen ei poista viestejä eikä kuittaa työtä tehdyksi tai muuta kohteen tilaa.

Palaa keskusteluluetteloon ja tarkista lukemattomien määrät. Kaikkien luetuiksi merkitsemisen jälkeen voit poistaa suodattimet ja tarkistaa myös aiemmin piilotetut keskustelut. Merkinnän jälkeen saapuvat muiden viestit voivat kasvattaa määrää uudelleen.

Viestit ja ilmoitukset

Palvelupyynnön uusi kommentti käynnistää palvelupyynnön kommentti-ilmoitusten käsittelyn. Ostotilauksen viesti voi ilmoittaa tilaukseen liitettyjen tehtävien ja palvelupyyntöjen ilmoitusten tilaajille sekä lähettää sähköpostin ostotilauksen luojalle, jos tämän tiedoissa on kelvollinen sähköpostiosoite. Keskustelun näkyvyys ei tarkoita, että jokainen viesti ilmoitetaan jokaiselle lukijalle.

Katso puhelimen ilmoitusvalinnat ohjeesta Mobiilin ilmoitusasetukset. Kun haluat lähettää palvelupyynnöstä erillisen viestin ulkopuoliselle vastaanottajalle, käytä palvelupyynnön viestintätoimintoa.