Työkeskustelu kokoaa tehtävien, palvelupyyntöjen ja ostotilausten keskustelut yhteen näkymään. Voit lukea viestejä, vastata niihin ja lisätä liitteitä selaimessa sekä Android- ja iOS-sovelluksissa. Keskustelut liittyvät aina olemassa olevaan tehtävään, palvelupyyntöön tai ostotilaukseen.
Näkymässä ovat mukana myös kohteelle aiemmin lisätyt kommentit. Näkyvät keskustelut ja käytettävissä olevat toiminnot määräytyvät käyttöoikeuksiesi mukaan.
Keskustelun löytäminen
- Avaa Työkeskustelu.
- Valitse haluamasi keskustelu luettelosta. Lukemattomien viestien määrä näkyy keskustelun yhteydessä.
- Rajaa tarvittaessa luetteloa tyypin, tilan tai prioriteetin mukaan. Mobiilissa avaa suodatuskuvakkeesta Työviestiluettelon asetukset.
- Avaa vanhempia viestejä selaimen Lataa lisää viestejä- tai mobiilin Lataa aiemmat viestit -toiminnolla.
Selaimen luettelossa näkyvät myös esimerkiksi viestien määrä, viimeisimmän viestin lähettäjä ja ajankohta. Jos keskustelu ei löydy, tarkista ensin käytössä olevat suodattimet.
Uuden keskustelun aloittaminen
- Valitse selaimessa Uusi työkeskustelu. Mobiilissa avaa uuden keskustelun näkymä lisäyspainikkeesta. Näkymän nimi on Androidissa Uusi keskustelu ja iOS:ssä Uusi Keskustelu.
- Valitse tehtävien, palvelupyyntöjen tai ostotilausten välilehti. Androidissa palvelupyyntöjen välilehden nimi on Palvelupyynnöt, selaimessa Palvelupyyntö.
- Etsi ja valitse kohde, josta haluat keskustella.
- Kirjoita ensimmäinen viesti. Valitse selaimessa Aloita keskustelu; mobiilissa tallenna kirjoittamasi kommentti.
Uuden keskustelun valinnassa näytetään kohteet, joilla ei vielä ole kommentteja. Jos kohteesta on jo keskustelu, avaa se Työkeskustelun luettelosta.
Viestin ja liitteen lähettäminen
Avaa keskustelu, kirjoita viesti viestikenttään ja lähetä se. Selaimessa voit lähettää viestin Enter-näppäimellä. Mobiilissa käytä lähetyspainiketta.
Lisää liite ennen viestin lähettämistä. Selaimessa käytä Liitä tiedosto -kuvaketta. Mobiilissa liitepainikkeesta voit valita tiedoston tai kuvan tai käyttää kameraa. Androidissa ja iOS:ssä voit valita kerralla enintään kolme liitettä. Kirjoita myös viestiteksti: pelkkää liitettä ei voi lähettää.
Avaa vastaanotettu liite valitsemalla se viestistä.
Viestin muokkaaminen ja poistaminen
Selaimessa käytä viestin muokkaus- tai poistokuvaketta. Mobiilissa avaa viestin toimintovalikko. Muokkaa tekstiä ja lähetä korjattu viesti tai valitse poistaminen ja vahvista se.
Mobiilissa voit muokata ja poistaa vain omia viestejäsi. Selaimessa käyttöoikeudet voivat sallia myös muiden viestien käsittelyn. Toiminnot ovat käytettävissä vain, jos sinulla on niihin oikeus.
Viestin poistaminen poistaa myös siihen liitetyt tiedostot.
Lukemattomien viestien käsittely
Keskustelun avaaminen ja viestien näyttäminen päivittää sen lukutilan. Voit myös merkitä kaikki käytettävissäsi olevat keskustelut luetuiksi kerralla: valitse selaimessa Merkitse kaikki luetuiksi tai mobiilissa keskusteluluettelon luetuiksi merkitsemisen painike ja vahvista valinta. Toiminto koskee omia lukemattomia viestejäsi.