Puhelimeen saapuva Spotilla-ilmoitus kertoo tapahtumasta ja auttaa löytämään siihen liittyvän sisällön. Push-ilmoitus, sovelluksen yleinen tiedote, Spotin viesti ja työn kommentti ovat eri asioita. Ilmoituksen avaaminen ei aina avaa yksittäistä viestiä eikä automaattisesti merkitse sisältöä luetuksi.
Edellytykset
Käytä Spotillaa oikean organisaation käyttäjätunnuksella. Sisällön katselu ja käsittely edellyttävät käyttöoikeuksia: ilmoituksen saaminen ei anna uusia oikeuksia. Ostotilauksen kommenttien katselu mobiilissa edellyttää lukuoikeutta vähintään yhteen tilaukseen linkitettyyn tehtävään tai palvelupyyntöön. Kommentin lisääminen edellyttää vastaavaa muokkausoikeutta.
Ilmoitusten saamiseen vaikuttavat tilatut ilmoitusaiheet, tapahtuman vastaanottajarajaukset, sovelluksen aika-asetukset ja puhelimen Spotillalle antama ilmoituslupa. Katso mobiilin ilmoitusasetukset. Android näyttää saapuvan ilmoituksen vain, kun sovelluksessa on avoin istunto ja ilmoitus koskee kirjautuneen käyttäjän organisaatiota.
Pelkkä keskustelun näkeminen tai siihen osallistuminen ei takaa push-ilmoitusta. Esimerkiksi palvelupyynnön kommentti-ilmoitus kohdistetaan ilmoittajan sähköpostiosoitteeseen yhdistyvälle mobiilikäyttäjälle ja vastuulliselle mobiiliroolille. Tavallisesta tehtäväkommentista ei lähetetä vastaavaa yleistä Työkeskustelun push-ilmoitusta. Ostotilausten ilmoitukset kulkevat linkitettyjen töiden kautta; ostotilauksen perustajalle kommentista tai tiedoston lisäyksestä lähetettävä sähköposti on erillinen ilmoitus.
Avaa ilmoitus ja tarkista avautunut kohde
Napauta puhelimen Spotilla-ilmoituksen sisältöä. Avautuva näkymä määräytyy ilmoituksen tapahtuman mukaan:
| Ilmoitus | Android | iOS |
|---|---|---|
| Tehtäväilmoitus | Tehtävän tiedot. | Tehtävän tiedot. |
| Uusi palvelupyyntö tai vastuun muutoksesta tuleva ilmoitus | Palvelupyynnön tiedot. | Palvelupyynnön tiedot. |
| Palvelupyynnön kommentti | Pyynnön Kommentit-näkymä. | Pyynnön tiedot. Avaa kommenttiluettelo tietonäkymän Kommentit-painikkeesta. |
| Spotin viesti | Viestiluettelo, josta etsit oikean viestin. | Viestiluettelo, josta etsit oikean viestin. |
| Yleinen tiedote | Tiedotteen sisältö tiedoteluettelon yhteydessä. | Tiedotteen sisältö tiedoteluettelon yhteydessä. |
| Ostotilauksen kommentti | Ostotilauksen Kommentit-näkymä. | Ostotilauksen Kommentit-näkymä. |
| Ostotilauksen liittäminen työhön tai tiedoston lisääminen | Linkitetyn tehtävän tai palvelupyynnön tiedot. | Linkitetyn tehtävän tai palvelupyynnön tiedot. |
Ostotilauksen kommentti-ilmoituksesta avatussa näkymässä uuden kommentin lisääminen on piilotettu molemmilla alustoilla. Jos haluat vastata, avaa ostotilauksen keskustelu jäljempänä kuvatusta Työkeskustelusta. Kommentti kuuluu ostotilaukseen, vaikka ilmoitus välittyi tehtävän tai palvelupyynnön kautta. Katso myös ostotilauksen liittäminen työhön.
Tarkista avautuneesta kohteesta otsikko tai numero, siihen liittyvä Spotti, uusin kommentti tai tiedosto sekä nykyinen tila. Ilmoitus kertoo lähetyshetken tapahtumasta; kohteen tiedot ovat voineet muuttua sen jälkeen.
Palvelupyynnön valmistumisilmoituksesta ei ole näissä sovellusversioissa suoraa avausreittiä pyynnön tietoihin. Tarkista pyyntö sovelluksen Koti-näkymän Palvelupyynnöt-valinnasta.
Varmista lukutila erikseen
Yleisen tiedotteen avaaminen suoraan push-ilmoituksesta ei tallenna lukumerkintää Androidissa eikä iOS:ssä. Merkitse tiedote luetuksi avaamalla se sovelluksen omasta luettelosta:
- Valitse sovelluksen alareunasta Koti. Jos Viimeisimmät tapahtumat on laajennettu, supista luettelo sen otsikon tai nuolipainikkeen avulla, jotta tiedote- ja keskustelupainikkeet näkyvät.
- Avaa Tiedotteet. Androidissa painikkeessa on kellokuvake.
- Androidissa valitse tiedote luettelosta. iOS:ssä napauta tiedotteen EI NÄHTY- tai LUETTU-painiketta; pelkkä otsikkorivin napautus ei avaa tiedotetta.
- Lue sisältö, sulje se ja avaa tiedoteluettelo uudelleen. iOS:ssä onnistuneen lukumerkinnän tunnistaa LUETTU-tilasta.
Lukumerkintä tallentuu omalle käyttäjätilillesi. Jos yhteys tai tallennus epäonnistuu, pelkkä sisällön näkyminen tai Androidin välitön paikallinen tilamuutos ei varmista tallennusta. Tiedotteiden muusta käsittelystä kerrotaan ohjeessa tiedotteiden lukeminen mobiilissa.
Ostotilauksen kommentti-ilmoituksesta avattu kommenttinäkymä ei myöskään tee keskustelun automaattista lukumerkintää kummallakaan alustalla. Androidin palvelupyynnön kommenttinäkymässä lukumerkintä edellyttää pyynnön käsittelyoikeutta tai oikeutta lisätä kommentteja ja tiedostoja. Pelkän tietonäkymän avautumisesta ei voi päätellä keskustelun lukutilaa.
Avaa keskustelu Koti-näkymän Työkeskustelun viestikuvakkeesta ja valitse oikea tehtävä, palvelupyyntö tai ostotilaus. Molemmissa sovelluksissa Työkeskustelun automaattinen lukumerkintä edellyttää oikeutta lähettää viestejä kyseiseen keskusteluun. Pidä keskustelu hetki auki ja tarkista palattuasi luetteloon sen lukemattomien viestien määrä. Vastaaminen ja muut lukutoiminnot on kuvattu ohjeessa Työkeskustelun käyttäminen.
Jos ilmoitus puuttuu tai ei avaa sisältöä
Tarkista sisältö suoraan sovelluksesta: Koti-näkymän Tehtävät, Palvelupyynnöt ja Viestit avaavat vastaavat luettelot. Yleiset tiedotteet ja työn keskustelut löydät edellä kuvatuista painikkeista. Tarkista oikea organisaatio ja mahdolliset luettelosuodattimet. Jos sisältö ei ole käytettävissä, pyydä pääkäyttäjää tarkistamaan kohteen olemassaolo, tiedotteen kohdistus ja käyttöoikeutesi.
Puuttuva banneri ei todista tapahtuman tai viestin puuttumista. Android estää saman ilmoitustunnisteen toistuvan näyttämisen. iOS estää sovelluksen ollessa etualalla saman tyyppisen, samaan kohteeseen ja samaan ostotilaustapahtumaan liittyvän ilmoituksen toiston. Ilmoitusten määrä ei siksi vastaa kohteen kaikkien tapahtumien tai lukemattomien kommenttien määrää.
Ilmoituksen poistaminen puhelimesta tai sovelluskuvakkeen ilmoitusmäärän nollautuminen ei poista kohdetta eikä todista sen lukutilan muuttuneen. Ilmoituksen avaaminen ei kuittaa tehtävää tai palvelupyyntöä valmiiksi. Tee tarvittavat käsittelytoimet varsinaisessa kohteessa ja varmista niiden onnistuminen sen nykyisestä tilasta.