Toiminnon näkyminen, aineiston katselu ja sen muuttaminen voivat edellyttää eri asetuksia. Aloita käyttäjän tiedoista ja tarkista hänen selain- sekä mobiiliroolinsa.
- Tarkista, että tarvittava ominaisuus on organisaatiolla käytössä.
- Avaa käyttäjän roolit ja katso toiminnon luku- sekä muokkausoikeudet.
- Tarkista laitteeseen eli Spottiin liittyvän kansion oikeudet.
- Palvelupyynnössä avaa lisäksi sen palvelupyyntölajin roolimäärittelyt.
- Tallenna tarvittava muutos ja tarkista käyttäjän näkymä uudelleen.
Palvelupyyntölajin managerirooli, managerikatselijat ja mobiiliroolit vaikuttavat pyynnön käsittelyyn. Luontioikeudet sekä avoimien ja Pidossa olevien pyyntöjen näkyvyys voidaan rajata erikseen.
Työajanseurannan oikeudet ovat oma kokonaisuutensa. Tehtävään tai palvelupyyntöön kirjattujen tuntien hyväksynnässä tarkistetaan myös oikeus muuttaa kyseistä työtä. Raportin näkeminen ei aina anna oikeutta muuttaa sen kaikkia kirjauksia.
Jos valintalistalta puuttuu toinen käyttäjä tai rooli, tarkista manageriroolin Näkyvyys Managerikäyttäjiin ja Näkyvyys Mobiilikäyttäjiin. Tämä näkyvyys vaikuttaa esimerkiksi vastuutahojen valintaan.